Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов @bookinier
Ирина А. Попова & Елена Золина
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
წელი:
2015
გამომცემლობა:
ООО «ЛитРес», www.litres.ru
ენა:
russian
ფაილი:
EPUB, 2.27 MB
IPFS:
,
russian, 2015